1. Introdução
A gintalia ("nós", "nosso", ou "nos") opera a plataforma gintalia (o "Serviço"). Esta página informa você sobre nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de seus dados pessoais quando você utiliza nosso Serviço e lhe informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Levamos a privacidade de seus dados pessoais muito a sério. Nesta Política de Privacidade, descrevemos de forma transparente como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos suas informações. Recomendamos que você leia esta política completa para entender nossas práticas de privacidade.
2. Definições e Interpretações
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- Conta - significa uma conta única criada por você para acessar nosso Serviço
- Dados Pessoais - significa qualquer informação que se relaciona a um indivíduo identificado ou identificável
- Serviço - refere-se à plataforma gintalia e todos os recursos, funcionalidades e serviços relacionados
- Você - significa a pessoa que está acessando ou utilizando o Serviço
- Dispositivo - significa qualquer dispositivo que possa ser usado para acessar o Serviço, como um computador, telefone celular ou tablet digital
3. Coleta e Utilização de Dados Pessoais
Tipos de Dados Coletados
Coletamos vários tipos de dados pessoais para fornecer e melhorar nosso Serviço:
3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
- Informações de Conta: Quando você se registra, coletamos seu endereço de email, nome completo, data de nascimento, país de residência e número de telefone
- Informações de Pagamento: Número do cartão de crédito/débito, data de validade, CVV e informações de faturamento (processadas de forma segura através de provedores terceirizados certificados)
- Informações de Perfil: Foto de perfil, preferências de jogo, histórico de atividades e configurações de notificação
- Comunicações: Mensagens de suporte, feedback, comentários e outras comunicações que você nos envia
3.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, e duração da sessão
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo e informações técnicas similares
- Dados de Localização: Informações aproximadas de localização baseadas no endereço IP (localização, país, cidade)
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para manter suas preferências, autenticar usuários e melhorar a experiência
3.3 Finalidades da Utilização de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar suas transações e enviar notificações relacionadas
- Cumprir com obrigações legais, regulatórias e contratuais
- Prevenir atividades fraudulentas e proteger a segurança de nosso Serviço
- Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e ofertas especiais (com seu consentimento)
- Realizar análises e pesquisas para melhorar a experiência do usuário
- Responder a suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
- Detectar e investigar possíveis atividades ilícitas
4. Base Legal para o Processamento
Processamos seus dados pessoais sob as seguintes bases legais conforme o RGPD:
| Base Legal | Exemplos de Processamento |
|---|---|
| Execução de Contrato | Criar conta, processar pagamentos, fornecer serviços |
| Consentimento | Enviar newsletters, publicidade personalizada |
| Obrigação Legal | Conformidade com regulamentações de jogo responsável |
| Interesses Legítimos | Segurança, prevenção de fraude, análises |
5. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas em circunstâncias específicas:
- Provedores de Serviços: Empresas que processam pagamentos, hostings, análises e suporte (vinculadas por acordos de confidencialidade)
- Autoridades Legais: Quando obrigado por lei ou para proteger direitos legais
- Parceiros Comerciais: Apenas com consentimento prévio e explícito
- Transferências em Caso de Venda: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com proteção de privacidade adequada)
6. Segurança dos Dados
A segurança de seus dados pessoais é muito importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação: Todos os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/SSL 256-bit) e em repouso
- Autenticação: Verificação de duas fatores disponível para contas
- Controle de Acesso: Acesso limitado a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
- Monitoramento: Sistemas 24/7 para detectar atividades suspeitas
- Conformidade ISO: Nossas infraestruturas são certificadas ISO 27001 para segurança da informação
- Auditorias Regulares: Auditorias de segurança realizadas por terceiros independentes trimestralmente
Apesar de nossas medidas rigorosas, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você aceita o risco associado à transmissão de informações online.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- Durante a Atividade da Conta: Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Após Exclusão de Conta: Dados são retidos por 90 dias antes da eliminação completa (para conformidade legal)
- Registros de Transação: Mantidos por 7 anos conforme obrigações regulatórias
- Dados de Suporte: Mantidos por 1 ano após resolução do ticket
- Dados de Marketing: Retidos até que você cancele inscrição
8. Seus Direitos de Privacidade
Sob o RGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Você pode solicitar e receber uma cópia de seus dados pessoais
- Direito de Correção: Você pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
- Direito ao Esquecimento: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais (com exceções legais)
- Direito de Restringir o Processamento: Você pode limitar como seus dados são processados
- Direito à Portabilidade: Você pode receber seus dados em formato estruturado e transferi-los
- Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento baseado em interesses legítimos
- Direitos Relacionados à Tomada de Decisão Automatizada: Você tem direito a intervenção humana em decisões automatizadas
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção de contato.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
- Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento do site e segurança
- Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como você usa nosso Serviço (Google Analytics)
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Utilizados para publicidade relevante (com consentimento)
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.
10. Contato e Contato do DPO
Se você tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato:
- Email: privacy@gintalia.com
- Telefone: +351 222 040 777
- Endereço: gintalia, Lisboa, Portugal
- Oficial de Proteção de Dados (DPO): dpo@gintalia.com
11. Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente será sempre postada em nosso site. O uso continuado do Serviço após mudanças constitui aceitação da política atualizada.
12. Conformidade e Órgãos Supervisores
Estamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e com as leis de proteção de dados de Portugal, incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Se você reside em Portugal, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).